Главная / Оплата и доставка

Правила доставки и оплаты онлайн касс и торгового оборудования компании Терабайт

Менеджеры компании «Терабайт» принимают заказы на покупку и обслуживание онлайн касс круглосуточно, без перерывов на выходные и праздники.

Стоимость и сроки доставки при заказе оборудования

Сотрудники компании осуществляем доставку по всей России.

Стоимость доставка в пределах Воронежа – 350 рублей. Условия доставки по области и ближайшим населенным пунктам уточняйте у наших менеджеров по телефону +7 (473) 211-00-12.

При покупке ККТ и дополнительно приобретении пакета услуг в пределах г. Воронежа доставка осуществляется бесплатно. В случае доставки в другие города бесплатная доставка осуществляется до терминала грузоперевозчика, далее стоимость доставки регулируется в зависимости от стоимости услуг транспортной компании.

При осуществлении доставки по регионам РФ мы пользуемся услугами следующих компаний:

  • CDEK,
  • Деловые линии,
  • DPD,
  • EMS,
  • Express RU.

Вы сможете получить бесплатную доставку ККТ при приобретении дополнительного пакета услуг и таких периферийных устройств, как весы, ридер магнитных карт, программируемой клавиатуры и других периферийных устройств.

Для осуществления заказа Вам необходимо знать:

Наличие требуемого товара на удаленном складе. Данную информацию можно уточнить у нашего менеджера по телефону +7(473) 211-00-12.

В случае положительного варианта ответа необходимо оформить доставку до нашего офиса при самовывозе товара. По прибытию товара вы получите оповещение в виде звонка, либо сообщения на мобильный телефон или электронную почту.

При заказе доставки непосредственно до адреса получателя наш сотрудник свяжется с Вами для уточнения необходимой информации (адреса и срока доставки). В день прибытия товара наш специалист осуществит повторный звонок, с целью уточнения удобного для Вас времени доставки.

Если Вы хотите заключить дополнительный договор на техническое обслуживание приобретенного оборудования, благодаря которому сможете получить квалифицированную своевременную помощь в случае возникновения неисправностей или для проведения технических работ, то сообщите эту информацию нашему менеджеру!

Быстрая доставка по Москве и Воронежу (1 – 3 дня). При осуществлении доставки в другие города сроки прибытия товара зависят от оперативности почтовых служб или служб перевозки. По данному вопросу для получения более подробной информации обращайтесь по телефонам +7 (473) 211-00-12 (в Воронеже) и +7 (968) 798-70-47 (в Москве).

При заказе обратите внимание, что отправка по регионам РФ осуществляется только после получения предоплаты в течение 1-2 дней.

Если Вам срочно требуется оборудование и Вы находитесь в черте города, то уточните у менеджеров его наличие на складе. При условии наличия товара на складе доставка может быть осуществлена в течение 3 – 4 часов с момента заказа. Также вы можете заказать настройку данного оборудования на месте нашим инженером и обучение пользователей работе с кассой. Таким образом буквально через 4 – 5 часов Вы или Ваши сотрудники смогут приступить к полноценной работе.

Варианты оплаты заказываемого оборудования

Компания «Терабайт» предоставляет несколько вариантов оплаты заказываемого оборудования:

  • Безналичный расчет при выставлении счета;
  • Расчет наличными при самовывозе товара;
  • Расчет наличными при доставке курьеру.

Ваши действия в случае безналичной оплаты

  1. Вы предоставляете адрес электронной почты, на который будет выслан счет для произведения оплаты.
  2. Отгрузка приобретаемого товара осуществляется после поступления денежных средств на расчетный счет. (Получить товар можно самовывозом из нашего офиса в Воронеже или Москве, а также оформить доставку транспортной компанией).
  3. В случае выбора варианта самовывоза оригиналы всех документов первичной бухгалтерии Вы получаете на руки. При получении товара с использованием услуг транспортной компании данные документы высылаются по почте.

Если Вы выбрали оплату наличными

  1. Вы получаете извещение о наличии товара.
  2. Товар можно забрать самовывозом или оформить доставку транспортной компании.
  3. При получении товара Вам выдаются оригиналы всех документов первичной бухгалтерии и кассовый чек.

Оформление документов для юридического лица и ИП

Клиент должен предоставить доверенность от покупателя/ поставить печать. Иначе документы оформляются на частное лицо = счёт-фактура не выдаётся.

Что надо сделать для возврата товара?

Существует определенный перечень законодательных актов, в соответствии с которыми можно совершить возврат товара поставщику. Одним из таких является «Положение о возврате или обмене товара физическими лицами». Данный документ был составлен в соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи».

Также каждая компания четко должна соблюдать законодательные акты, действующие на территории Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

В данном законодательном акте четко прописаны права и обязанности покупателя и продавца по отношению к нему.

  1. Одним из самых главных прав покупателя является возможность возврата товара или его обмене в любое время до его передачи, а получив товар от продавца, покупатель может его вернуть или обменять в течение четырнадцати дней.
  2. Возврат товара может осуществляться в рабочие дни в соответствии с графиком работы компании продавца, в компании Терабайт вы можете осуществить данную процедуру с 9 до 17 часов.
  3. Также следует учитывать товарный вид сдаваемой техники (прием товара осуществляется только в случае сохранности его товарного вида), также обязательно с собой иметь документы, подтверждающие приобретение данного товара в компании Терабайт (квитанция об оплате и кассовый чек), не нанесен ущерб потребительским свойствам данного товара.
  4. При осуществлении возврата, покупателю необходимо написать заявление, на основании которого продавец сможет принять данный товар, а также обязательно предъявление документа удостоверяющего личность (паспорт).
  5. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
  6. Покупатель не вправе отказаться от товара или обменять товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (колеровочные товары, распиленные длинномерные товары или мебельные фасады, и т.п.), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Не допускается изменение ассортимента и (или) параметров поставляемого или изготавливаемого специально для Покупателя товара после внесения предоплаты.
  7. При отказе Покупателя от оплаченного им товара, Продавец производит возврат денежной суммы не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Продавцу товара в соответствии с п.4 настоящего Положения. Возврат денежных средств производится на банковскую карту Покупателя. Срок возврата средств после отмены заказа составляет от 1 до 30 календарных дней в зависимости от Банка, выпустившего вашу карту.
  8. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с положениями статей 18-24 Закона РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 г.
  9. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, связанные с возвратом или обменом приобретенного товара, то их можно задать специалистам компании Терабайт по телефону +7 (473) 211-00-12. Также вы можете получить консультацию по электронной почте info@trbyte.ru или приехав к нам в офис по адресу г. Воронеж, ул. Меркулова, дом 7.